Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : laptitequincaillerie3d@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : La P'tite Quincaillerie 3D — 10 rue du four 36500 Buzancais, France. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.

Délai légal de rétractation (Union européenne) Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné du justificatif d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à laptitequincaillerie3d@gmail.com.